Kuinka tehdä koirasi päivähoidosta tehokkaampaa: 7 asiantuntijavinkkiä

Kirjailija: Rachel Ellison, DVM

Tiesitkö, että niitä on Omistaa 80 miljoonaa koiraa 50 miljoonassa talossa Yhdysvalloissa? Ja mikä parasta, huikeat 27 % näistä omistajista on käyttänyt koirapäivähoitoa viimeisen 12 kuukauden aikana! Se on paljon mahdollisuuksia antaa koirille valvottu, turvallinen ympäristö, joka mahdollistaa harjoituksen, sosiaalistumisen ja henkisen stimulaation.

Joten miten koirapäivähoitoyritys voi kasvaa ja erottua laumasta? Yksi tärkeimmistä ainesosista on tehokkuuden parantaminen. Tehokas koirapäivähoito mahdollistaa mahdollisimman suuren tuottavuuden vähällä tuhlauksella organisoidulla ja asiantuntevalla tavalla. Miten tämä voidaan saavuttaa? Löydämme tästä artikkelista lukuisia ideoita, joten ollaan tehokkaita ja aloitetaan!

1. Määrittele liiketoiminta

Onko yrityksesi suunnitteluvaiheessa tai vakiintuneempi, on vain a koiran päiväkoti tai yhdistettynä a boarding centerkäytettävissä on monia resursseja hyvän liiketoimintasuunnitelman laatimiseen.

Liiketoimintasuunnitelman ei tarvitse olla monimutkainen, mutta sen on oltava kirjallinen ja sen on heijastettava tarkasti liiketoimintanäkemystäsi tavalla, jonka avulla voit helposti arvioida päivittäistä toimintaa. Nämä asiat auttavat sinua hiomaan sitä, mikä on tärkeää, mikä voi auttaa sinua priorisoimaan ja keskittymään kokonaisvaltaisten tavoitteiden saavuttamiseen, mikä puolestaan ​​voi tehostaa koiran päivähoitoa.

Tässä on joitain perusideoita vankan liiketoimintasuunnitelman kirjoittamiseen:

• Mikä on yrityksen omistajan ”miksi?”
• Luo missio ja visio
• Tunnista ydinarvot
• Tunnista yrityksen yleisö tai asiakaskunta
• Tunnista tarjottavat palvelut (ja tuotteet) ja keskity niihin
• Suorita SWOT-analyysi (vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet, uhat)
• Jaa tietyt tavoitteet hallittavissa oleviin aikapaloihin
• Pelaa eduksesi –koirapäiväkodissa on hyviä puolia joita muut palvelut eivät voi tarjota – pelaa näitä!

2. Valtuuskunta

Omistajana tai johtajana tämä on avain tehokkuuden maksimoinnissa. Menestyvän yrityksen pyörittäminen vaatii erilaisia ​​rooleja; ei ole järkevää tai mahdollista odottaa yhden henkilön täyttävän ne kaikki! Koska et voi tehdä tätä yksin, tarvitset luotettavaa, vastuullista apua, jolle voit siirtää tehtäviä.

Delegointi voidaan tehdä talon sisällä henkilökunnalle ja ulkoisten yritysten välisillä palveluilla.

Kun delegoit töitä talon sisällä, tunne tiimisi vahvuudet. Ehkä siellä on ulospäinsuuntautunut ulospäinsuuntautunut, joka vastaa loistavasti puhelimiin ja tervehtii asiakkaita, mutta introverttimpi työntekijä, joka voi nauttia koirien valvonnasta. Koiran kouluttajat tai koiran käyttäytymisestä kiinnostuneet työntekijät voivat varmistaa, että negatiivista käyttäytymistä ei esiinny läsnä olevien koirien keskuudessa.

Piirrä tehtävät tehtäväluetteloilla ja yksittäisten työntekijöiden odotettavissa olevat työtehtävät. Henkilöstön tehokas johtaminen ja kouluttaminen varmistaa, että työntekijät ymmärtävät tehtävänsä ja toimivat hyvin niissä.

Jos tiimiltäsi puuttuu sisäisiä valmiuksia kaikkiin toimintoihin, muut tehtävät voidaan ulkoistaa. Näitä voivat olla:

• Rakennus- ja pihahuolto
• Eläinlääkärit
• Lääketieteellistä neuvontaa ja apua mahdollisiin koirien lääketieteellisiin ongelmiin, joita esiintyy harjoittelussasi
• Rokotussuositukset
• Terveys- ja sanitaatiohygieniaprotokollat
• Sisäisten ja ulkoisten loisten hoito tai epidemiatiedot, kuten kirput, täit, giardia ja monet bakteeri- tai virustaudit (kennelyskä jne.)
• Palkanlaskenta ja kirjanpito
• Verot
• Vakuutus
• Taloudellinen neuvonta
• Laillinen neuvo

3. Toiminnan organisointi ja logistiikka

Tehokkuuden mahdollistamiseksi työpaikan on toimittava hyvin öljytyn koneen tavoin. Tämä tarkoittaa liiketoiminnan huolellista tutkimista ja yksityiskohtien koordinointia, jotta tehottomuutta esiintyy mahdollisimman vähän. Tässä muutamia vinkkejä, miten se saavutetaan!

Ota käyttöön protokollat ​​ja järjestelmät, jotka mahdollistavat:

• Standard Operating Procedures (SOP). Tämä mahdollistaa ohjeiden dokumentoinnin tiettyjen tehtävien suorittamisesta yhteenkuuluvuuden takaamiseksi. Mitä tapahtuu, jos koira sairastuu? Entä jos lemmikin vanhempi ei pysty tai halua maksaa laskuaan? Kaikki nämä asiat ja monet muut asiat tulisi käsitellä, jotta kaikki osapuolet tietävät, kuinka käsitellä niitä.
• Turvallisuussuunnitelmat mahdollistavat turvallisen ympäristön, josta työntekijät, koirat ja heidän omistajansa voivat hyötyä.
• Luo keskeinen keskus tärkeälle tiedolle (voi olla fyysinen tai sähköinen).
• Luo hygienia- ja sairauksien ehkäisypöytäkirja.

Priorisoi ensin toiminnan tärkeimmät näkökohdat ja sitten lajittelu tärkeysjärjestyksessä. Ratkaise ongelmat tunnistamalla yrityksen ilmeisimmät heikkoudet ja etsimällä sitten jäsenneltyjä ratkaisuja niiden ratkaisemiseksi.

Tarkkaile harjoitusten kulkua ja toteuta strategioita pullonkauloissa. Jos esimerkiksi liian monta ihmistä tulee sisään ja ulos samaan aikaan kirjaamaan koiransa sisään, yritä porrastaa lähtöselvityksiä, jos mahdollista, ja/tai käytä tekniikkaa nopeampaan ja tarkempaan aikatauluun.

4. Suuri henkilökunta ovat tärkeitä

Vaikka on melko todennäköistä, että monet koirapäiväkodin työntekijät rakastavat koiria, se ei yksin riitä tekemään niistä loistavasti yrityksiä. On tärkeää löytää (ja pitää) vastuullisia, ahkeria työntekijöitä, koska he voivat vaikuttaa yrityksen menestykseen. Mitkä asiat voivat tehostaa henkilöstötilannettasi?

• Vastuullisten ja osaavien henkilöiden palkkaaminen säästää paljon vaivaa yritettäessä ”korjata” ongelmallisia työntekijöitä. Tämä tarkoittaa tehokkaan valintaprosessin luomista, joka kohdistaa työntekijät tarvitsemiinsa ominaisuuksiin.
• Palkitse upeita työntekijöitä pysymisen varmistamisessa; suuri liikevaihto tappaa tehokkuuden ja voi lopulta johtaa yrityksen kuolemaan.
• Säännöllisesti järjestetyt koulutukset ja tapaamiset, kuten ”lounas ja oppiminen” ovat houkuttelevia ja suosittuja henkilökunnan keskuudessa. muista pitää ne tuottavina!
• Protokollat ​​ja käytännöt ovat selkeitä ja helposti kaikkien työntekijöiden saatavilla.
• Suunnittele oikea määrä työntekijöitä (liian monet johtavat resurssien hukkaan, ja liian vähän johtaa työuupumukseen ja työntekijöiden tyytymättömyyteen).
• Tunne joukkueen kyvyt ja pelaa heidän yksilöllisten vahvuuksiensa mukaan.

5. Lisätulovirrat

Nämä voivat auttaa sinua monipuolistamaan liiketoimintaa ja tarjoamaan siihen liittyviä palveluita samalla kun ne ovat tehokkaampia. Jos yrityksen on katettava paikan ja henkilöstön kustannukset, miksi ei ryhdy lemmikkieläinten vanhemmille ja heidän rakkaille pennuilleen keskitetyksi tai keskitetyksi palvelupisteeksi, joka auttaa heitä säästämään aikaa, rahaa ja energiaa samalla kun he voivat maksimoida voittonsa ? Se on win-win! Jotkut ideat voivat sisältää:

• Koiran koulutustilaisuudet
• Koiran sosialisointi- ja/tai tottelevaisuustunnit
• Laivaan nousu
• Hoito- tai kylpylähoito
• Brändäys tai vähittäismyyntiosasto
• Lelut, kuten frisbeet, pallot ja pallonheittimet
• Koiran vaatteet tai huivit, kaulapannat ja talutushihnat, rusetit ja solmiot
• Ruokaa, herkkuja tai turvallisia puruluita
• Ihmislahjoja ja -tuotteita, joissa on koiria (esim. ”Rakastan berninpaimenkoiraani” -kahvimuki, rotuauton tarrat jne.)
• Lemmikkien valokuvaus
• Laajentuu kohteeseen kissanhoitopalvelut

6. Harkitse yleisöäsi

Suuret yritykset ovat asiakkaidensa ongelmanratkaisijoita. Mitä SINÄ (ja läheisesi) toivoisit tai odotat koirapäivähoitoyritykseltä? Ota selvää ja toteuta nämä käytännöt!

Lisäksi mitkä ovat asiakaskuntasi toiveet? Toisten kuunteleminen ja rakentavan palautteen antaminen viedä heitä eteenpäin voi vain auttaa heitä parantamaan tehokkuuttaan.

Lemmikkieläinten vanhemmat: Etsi mitä koiranomistajat haluavat ja aseta itsesi heidän asemaansa tai pyydä jopa palautetta! Mitä huolissaan oleva tekee lemmikkieläinten vanhempi etsiä paikkaan, johon he jättävät turkkivauvan tuntikausia kerrallaan? Tällaiset asiakkaat todennäköisesti arvostavat:

• Positiivinen kokemus/vuorovaikutus henkilöstösi kanssa
• Viestintä, viestintä, viestintä
• Päivityksiä lemmikkinsä voinnista – kuvia, raporttikortteja jne.
• Kameramateriaalia/web-kameraa, jonka lemmikin vanhemmat voivat katsella milloin tahansa
• Puhdas, organisoitu ja innostava kokonaisuus pennulle
• Tietyntyyppiset palkkiot tai uskollisuusalennusjärjestelmät, kuten ”osta x, saat y ilmaiseksi” tai reikäkortit jne.
• Vastaavia ja ystävällisiä työntekijöitä, jotka käsittelevät ongelmia ja huolenaiheita

Koirat: Tästä syystä bisnes kukoistaa! Jokaisella koiralla voi olla oma luonteensa ja mieltymyksensä, mutta monet todella nauttivat koirapäiväkodissa käymisestä! Asiat, jotka voivat auttaa heitä (ja sinua) menestymään:

• Koirien erottelu koon ja luonteen mukaan. Tämä on tasapainotettava, jotta niin harvat ryhmät ovat turvallisesti yhteensopivia, kun niitä valvotaan asianmukaisesti. Yhden hengen huoneet voidaan jopa jakaa useisiin vyöhykkeisiin esteillä tilan maksimoimiseksi ja valvovan henkilöstön määrän vähentämiseksi.
• Lämpötilan säätö
• Erilaisia ​​ympäristö- ja leikkivaihtoehtoja, kuten sisä- ja ulkoleikkialueita, aurinkoisia ja varjoisia paikkoja, rentouttavia oleskelutiloja tai leikkivälineitä ja lastenaltaita jne.
• Yksinoloaikaa, taukoja tai yksityisyyttä niille koirille, jotka sitä tarvitsevat hauskojen sosiaalisten hetkien välissä.

7. Oikea ohjelmisto tuo kaiken yhteen

Oikean ohjelmiston valitseminen virtaviivaistaa liiketoimintaprosessejasi, poistaa ylimääräistä työtä kaikilta ja toimii muutoksena tehokkuuden suhteen. Kun etsit tekniikkaa tai ohjelmistoa tukea lemmikkiyritystäsi, on joitakin keskeisiä ideoita tai kysymyksiä. Joidenkin alla korostettujen ohjelmistoominaisuuksien käyttöönotto lisää tehokkuutta:

• Pilvipohjainen ohjelmistoalusta
• Helppokäyttöinen, informatiivinen sivusto
• Mobiilisovellus
• Verkko- tai sovellusasiakasportaali, jossa asiakkaat voivat kirjautua sisään ja varata, muokata tai peruuttaa varauksia
• Automaattiset varaus- ja rokotusmuistutukset
• Virtaviivaiset online-lupaukset ja allekirjoitetut sopimukset
• Talletus- ja maksuvaihtoehdot automaattisella hinnoittelulla ja integroidulla maksunkäsittelyllä
• Eläinprofiili ja raporttikortit lemmikkien vanhemmille
• Henkilökunnan hallintaominaisuudet, kuten kellot, tehtävälistat, kalenterit
• Mahdollisuus yhdistää ja viedä tietoja, kuten kirjanpito, kirjanpito jne.
• Markkinoinnin vaihtoehdot ja ominaisuudet
• Helposti saatavilla oleva tuki auttaa ongelmatilanteissa

Markkinoilla on useita ohjelmistoja, jotka voivat tarjota nämä ominaisuudet. Gingr, lemmikkieläinten hoitoohjelmistoalusta, on yksi tällainen vaihtoehto, joka tarkistaa useat yllä olevista laatikoista ja kannattaa tarkistaa tehokkuuden lisäämiseksi!

Rakentaessaan onnistunutta ja tehokasta koiran päiväkoti se ei ole helppo tehtävä, se on saavutettavissa, jos sitä lähestytään oikealla ajattelutavalla ja välineillä. Yrityksesi määrittäminen kirjallisessa liiketoimintasuunnitelmassa ja asianmukaisen teknologian ja ohjelmistojen käyttöönotto edistävät menestystä ja korkeampaa tehokkuutta.