Paws at Play on aresort, päivähoito ja hoito laitos lsijaitsee North Royaltonissa, Ohiossa. Manageri Katie Ashton on ollut Paws at Playssa 12 vuotta ja nauttii ajastaan heidän palvelemiensa lemmikkien kanssa. Paws at Play Daycare lisättiin North Royalton Animal Hospital -sairaalaan lisäpalveluna, joka tarjottiin ulkomailla noin 13 vuotta sitten. Kun sairaalaa uudistettiin, päiväkoti lisättiin paikan päälle. Sekä päiväkoti että lomakeskus aloittivat pienellä henkilökunnalla ja ovat sen jälkeen kasvaneet valtavasti!
Katie aloitti lemmikkieläinten hoitoohjelmiston etsimisen, kun he tarvitsivat apua tarjonnan tehostamiseen ja henkilökunnan vapaa-ajan luomiseen. Katie toteaa, ”Tarvitsimme apua päivähoidon aikataulujen selkiyttämiseen. Tarjoaa asiakkaille valtuudet aikatauluttaa heille sopivaksi. Tämä antaa myös vastaanottotiimillemme enemmän aikaa tarjota parasta asiakasta.”
Online-aikataulut ovat yksi Katien suosikkiominaisuuksista. Katie sanoo, ”My suosikkiominaisuus on online-aikataulut ja omistajan mahdollisuus ladata tietueita lemmikkinsä tilille. Nautin myös siitä, että voin pyytää Gingriltä tietueita!” Online-aikataulut tarjoavat saumattoman ja kätevän kokemuksen sekä yrityksille että asiakkaille, jolloin he voivat helposti ajoittaa tapaamisia, palveluita ja aktiviteetteja mistä tahansa milloin tahansa. Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja intuitiiviset ominaisuudet tekevät prosessista nopean ja tehokkaan.
Gingr on ollut siellä tukemassa Katieta ja hänen tiimiään lukemattomia kertoja. Viestintä on tehty yksinkertaiseksi raporttikorttiominaisuus. Raporttikortit tarjoavat asiakkaille arvokkaita näkemyksiä ja yksityiskohtaisia päivityksiä lemmikkiensä toiminnasta ja kokemuksista oleskelun tai vierailun aikana. Nämä henkilökohtaiset raportit tarjoavat mielenrauhaa ja varmuutta, mikä edistää vahvempaa sidettä asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä.
Raporttikortit toimivat kätevänä viestintävälineenä, jonka avulla henkilöstön jäsenet voivat jakaa tärkeitä tietoja, havaintoja ja huomionarvoisia tapahtumia asiakkaiden kanssa oikea-aikaisesti ja läpinäkyvästi. Tämä ominaisuus lisää läpinäkyvyyttä, rakentaa luottamusta ja mahdollistaa avoimet viestintäyhteydet asiakkaiden ja henkilökunnan välillä, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. Raporttikorttiominaisuus edistää huolenpidon, ammattimaisuuden ja tarkkaavaisuuden tunnetta, mikä tekee siitä rakastetun ominaisuuden niin asiakkaiden kuin henkilökunnankin keskuudessa. Katie huomauttaa: ”Gingr on auttanut virtaviivaistamaan raporttikortteja uusille päiväkodin vieraille. Se on tarjonnut tiimillemme helpon tavan antaa jatkuvasti palautetta ja kuvia asiakkaille heidän lemmikkiensä ensimmäisenä päivänä.”
Pitämällä omistajat ajan tasalla ja ennakoivasti, muistutusominaisuus varmistaa, että lemmikit saavat tarvitsemansa huomion ja hoidon ajoissa. Tämä ei ainoastaan auta ylläpitämään lemmikin hyvinvointia, vaan myös keventää kiireisten lemmikkieläinten omistajien taakkaa muistaa useita yksityiskohtia. Omistajan muistutusten avulla lemmikkieläinten omistajat voivat itsevarmasti pysyä lemmikkiensä vaatimusten kärjessä ja tarjota heille johdonmukaista ja optimaalista hoitoa.
