On pitkä vitsi, että palvelualalla henkilökunta tuntee ihmiset käskystä. Jos esimerkiksi olet kahvilan vakioasiakas, he saattavat tuntea sinut nimellä ”Medium Skinny Vanilla Latte” Janen sijaan.
Kun työskentelin postiliikkeessä vuosia sitten, tunsin ihmiset heidän postilaatikkonsa numeron eikä nimen perusteella, eli ”se on 234” eikä ”se on Scott”. Tämä pätee myös koiran päiväkodissa. Saatamme tunnistaa koiridemme ihmiset, mutta ei ole harvinaista kuulla ”Voi, tuo on yksi Digbyn isistä” sen sijaan, että ”se on Rob tai Wes”. Tästä syystä kehotamme kaikkia lataamaan selkeän kuvan itsestään Paw Partner -profiiliinsa.
SINUN KOIRASI
Varmistamme aina, että kaikilla Paw Partnerin koirilla on kuva profiilissaan. Näin voimme olla varmoja, että tiedämme, kuka karvainen ystävämme on – se on myös syy, miksi käytämme valokuvia hihnalaatikoissamme. Delridge Wayn toimipisteen alkuaikoina meillä oli tapana peittää vastaanotto melko vähän, kun työskentelimme kasvattaaksemme liiketoimintaa.
Talutinlaatikkomme, jossa on kuvia vierailevista koirista.
Eräänä päivänä minulle tuli asiakas ja kertoi olevansa täällä hakemassa Bakeria. Joten menin taakse ja nappasin suloisen pitkäkarvaisen mäyräkoiran nimeltä Baker ja vein hänet aulaan. Asiakkaani sanoi, että hän on söpö, mutta se ei ole minun koirani. Olin järkyttynyt, pyysin anteeksi ja palasin välittömästi takaosaan hakemaan Redbone Coonhoundin, jonka hän tuli hakemaan. Aloimme heti käyttää valokuvia hihnalaatikoissa ja sovittaa niitä heidän Paw Partner -profiileihinsa hämmennyksen lievittämiseksi – tästä tuli entistä tärkeämpää, kun kasvoimme ja ovesta tuli lisää koiria. Se on myös syy, miksi tarkistamme asiakkaidemme ennen kuin palaamme takaisin hakemaan heidän koiransa, mikä mahdollistaa uuden askeleen varmistaaksemme, että saamme oikean koiran.
Useat asiakkaat lataavat kuvia koirastaan koiran profiiliin ja siitä on apua, mutta ajoittain korvaamme ne kuvat sellaisilla otoksilla, jotka henkilökuntamme tunnistaa paremmin. Tätä tarkoitusta varten jotkut asiakkaat lataavat kuvia koirastaan omaan profiiliinsa, mutta ihmisen kasvokuvan käyttäminen olisi paljon hyödyllisempää.
KASVOSI
Suurin etu valokuvan käyttämisestä Paw Partner -profiilissasi on, että se auttaa meitä tietämään, kenelle puhumme ja kenelle luovutamme koiran. Profiilikuvan, jonka yhdistät Paw Partner -tiliisi, tulee edustaa sinua hyvin – kuva, jota voimme katsoa ja verrata edessämme olevaan henkilöön ja tietää, että luovutamme koiran oikealle henkilölle.
Digby Joen ja hänen isien Paw Partner -profiileissaan on upeita valokuvia, joiden avulla ne on helppo tunnistaa.
PIKKIT
Koska saatat joutua joskus lähettämään tai noutamaan koirasi jonkun muun, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille. Se on helppoa, lähetä viesti Paw Partnerin kautta tai lähetä meille sähköpostilla henkilön nimi. Muista kertoa meille, onko heillä aina valtuudet noutaa ja palauttaa vai onko kyseessä kertaluonteinen järjestely.
Tavoitteenamme kannustamalla profiilikuvien sekä palautus- ja noutotietojen käyttöön on varmistaa kaikkien Good Dogiin tulevien hyvien koirien turvallinen käsittely!
